Ochrana osobných údajov

1. Základné informácie

Prevádzkovateľ webovej stránky Brelvox.Eu (ďalej len "my" alebo "naša spoločnosť") si váží vášho súkromia a zaväzuje sa chrániť vaše osobné údaje. Táto zásada ochrany osobných údajov vysvetľuje, ako zbierame, používame, uchovávame a chránime vaše osobné informácie v súlade s nariadením GDPR (Všeobecné nariadenie o ochrane údajov) a slovenskými zákonmi.

2. Správca osobných údajov

Správcom vašich osobných údajov je:

• Názov: Brelvox.Eu s.r.o.
• Adresa: Hlavná 123, 811 01 Bratislava, Slovenská republika
• IČO: 12345678
• E-mail: [email protected]
• Telefón: +421 2 8377 4482

3. Aké osobné údaje zbierame

Pri používaní našich služieb môžeme zbierať nasledujúce kategórie osobných údajov:

3.1 Informácie, ktoré nám poskytnete

• Meno a priezvisko
• Telefónne číslo
• E-mailová adresa
• Doručovacia adresa
• Poznámky a komentáre k objednávke
• Platobné informácie (spracované prostredníctvom platobnej brány)

3.2 Automaticky zbierané informácie

• IP adresa
• Typ prehliadača a zariadenia
• Dátum a čas návštevy
• Navštívené stránky na našom webe
• Odkazujúca URL adresa

4. Účel a právny základ spracovania

Vaše osobné údaje spracovávame na nasledujúce účely:

4.1 Vybavenie objednávky

Právny základ: Plnenie zmluvy (GDPR čl. 6 ods. 1 písm. b). Spracovávame vaše kontaktné a doručovacie údaje na vybavenie, zabalenie a doručenie vašej objednávky.

4.2 Komunikácia so zákazníkmi

Právny základ: Plnenie zmluvy a oprávnený záujem (GDPR čl. 6 ods. 1 písm. b, f). Používame vaše kontaktné údaje na komunikáciu ohľadom vašej objednávky, zákazníckej podpory a riešenia prípadných problémov.

4.3 Marketing a informácie o produktoch

Právny základ: Súhlas (GDPR čl. 6 ods. 1 písm. a). So Vaším súhlasom vám môžeme zasielať informácie o nových produktoch, špeciálnych ponukách a akciách. Tento súhlas môžete kedykoľvek odvolať.

4.4 Zlepšenie webovej stránky

Právny základ: Oprávnený záujem (GDPR čl. 6 ods. 1 písm. f). Analyzujeme návštevnosť webu na zlepšenie používateľského zážitku a funkcií stránky.

4.5 Právne povinnosti

Právny základ: Splnenie zákonnej povinnosti (GDPR čl. 6 ods. 1 písm. c). Uchovávame niektoré údaje na splnenie účtovných, daňových a iných právnych povinností.

5. Zdieľanie osobných údajov

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s nasledujúcimi kategóriami príjemcov:

• Doručovacie služby: Na zabezpečenie doručenia vášho balíka zdieľame vaše meno, telefónne číslo a doručovaciu adresu s dopravnými spoločnosťami.
• Platobné brány: Pri platbe kartou alebo online prevodom sú údaje spracované certifikovanými platobnými poskytovateľmi.
• IT poskytovatelia: Technické služby na hosting a údržbu webovej stránky.
• Marketingové nástroje: So Vaším súhlasom môžeme používať nástroje na e-mail marketing a analýzu návštevnosti.

Všetci tretí strany sú zmluvne zaviazaní chrániť vaše údaje a používať ich len na stanovený účel.

6. Uchovávanie osobných údajov

Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie účelu spracovania:

• Objednávkové údaje: 10 rokov (účtovné a daňové povinnosti)
• Marketingové súhlasy: Do odvolania súhlasu alebo max. 5 rokov bez aktivity
• Technické logy: 12 mesiacov
• Cookie súbory: Podľa nastavení v prehliadači, max. 24 mesiacov

7. Vaše práva

Podľa GDPR máte nasledujúce práva:

• Právo na prístup: Máte právo získať potvrdenie, či spracovávame vaše osobné údaje a prístup k týmto údajom.
• Právo na opravu: Máte právo požiadať o opravu nepresných alebo neúplných osobných údajov.
• Právo na vymazanie: Za určitých podmienok máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov.
• Právo na obmedzenie spracovania: Môžete požiadať o obmedzenie spracovania vašich údajov.
• Právo na prenosnosť: Máte právo získať vaše údaje v štruktúrovanom, bežne používanom formáte.
• Právo namietať: Máte právo namietať proti spracovaniu na účely priameho marketingu.
• Právo odvolať súhlas: Ak je spracovanie založené na súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať.
• Právo podať sťažnosť: Máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR (www.dataprotection.gov.sk).

Na uplatnenie svojich práv nás kontaktujte na e-mail: [email protected]

8. Bezpečnosť údajov

Implementovali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zneužitím, stratou alebo poškodením:

• SSL šifrovanie pri prenose údajov
• Bezpečné úložisko databáz s obmedzeným prístupom
• Pravidelné bezpečnostné audity a aktualizácie
• Školenie zamestnancov v oblasti ochrany údajov
• Zmluvné záruky s tretími stranami

9. Cookies a sledovacie technológie

Používame cookies na zlepšenie vášho zážitku z prehliadania. Viac informácií nájdete v našej Politike používania cookies.

10. Prenos údajov mimo EÚ

V prípade prenosu osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru zabezpečujeme primerané záruky ochrany podľa GDPR, napríklad štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou.

11. Zmeny tejto politiky

Vyhradzujeme si právo aktualizovať túto politiku ochrany osobných údajov. O významných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu alebo oznámenia na webovej stránke. Odporúčame vám pravidelne kontrolovať túto stránku pre aktuálne informácie.

12. Kontaktné údaje

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa tejto politiky ochrany osobných údajov alebo spracovania vašich údajov, kontaktujte nás: