Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky (ďalej len "OP") upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim Brelvox.Eu s.r.o., so sídlom Hlavná 123, 811 01 Bratislava, IČO: 12345678, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel Sro, vložka č. 123456/B (ďalej len "predávajúci") a kupujúcim (ďalej len "kupujúci") pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu umiestnenom na webovej stránke Brelvox.Eu.

Tieto OP sú neoddeliteľnou současťou kúpnej zmluvy. Odchylné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami týchto OP.

2. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

2.1 Proces objednávky

Kupujúci uskutočňuje objednávku vyplnením objednávkového formuláru na webovej stránke predávajúceho. Objednávka musí obsahovať všetky povinné údaje označené hviezdičkou.

2.2 Potvrdenie objednávky

Po odoslaní objednávky kupujúci obdrží na uvedenú e-mailovú adresu potvrdenie o prijatí objednávky. Predávajúci následně kontaktuje kupujúceho telefonicky na potvrdenie a upresnenie objednávky.

2.3 Uzavretie zmluvy

Kúpna zmluva vzniká okamihom doručenia záväzného potvrdenia objednávky predávajúcim kupujúcemu. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnutý objednávku, najmä v prípadoch nedostatku tovaru na sklade, nesprávnych či neúplných údajov alebo podozrenia na podvodné konanie.

3. Cena a platobné podmienky

3.1 Cena tovaru

Cena tovaru je uvedená v eurách (€) vrátane DPH. Ceny platné v čase odoslania objednávky sú záväzné. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ceny bez predchádzajúceho upozornenia, avšak zmena ceny nemá vplyv na už potvrdené objednávky.

3.2 Náklady na dopravu

Doprava tovaru je pre kupujúceho bezplatná na celom území Slovenskej republiky. Náklady na dopravu hradí predávajúci.

3.3 Spôsoby platby

Kupujúci môže uhradiť cenu tovaru nasledujúcimi spôsobmi:

• Platba na dobierku: Pri prevzatí zásielky v hotovosti alebo platobnou kartou u dopravcu
• Online platba kartou: Platobnou kartou cez zabezpečenú platobnú bránu
• Bankový prevod: Vopred na účet predávajúceho podľa údajov v potvrdení objednávky

4. Dodanie tovaru

4.1 Lehota dodania

Tovar je expedovaný do 1-2 pracovných dní od potvrdenia objednávky. Štandardná doba doručenia na území Slovenska je 1-3 pracovné dni od odoslania tovaru. V prípade meškania predávajúci kupujúceho informuje o novom termíne dodania.

4.2 Prevzatie tovaru

Kupujúci je povinný prevziať tovar pri dodaní. V prípade, že tovar nie je možné doručiť z dôvodov na strane kupujúceho, môže byť požadovaný poplatok za opakované dodanie alebo môže byť objednávka zrušená.

4.3 Kontrola zásielky

Kupujúci je povinný skontrolovať stav zásielky pri prevzatí. V prípade poškodenia obalu je potrebné túto skutočnosť bezodkladne oznámiť dopravcovi a predávajúcemu.

5. Právo na odstúpenie od zmluvy

5.1 Lehota na odstúpenie

Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru v súlade so Zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku.

5.2 Podmienky vrátenia

Odstúpenie od zmluvy musí byť oznámené predávajúcemu písomne na adresu alebo e-mail uvedený v týchto OP. Tovar musí byť vrátený nepoužitý, v pôvodnom obale, kompletný a nepoškodený.

5.3 Vrátenie peňazí

Predávajúci vráti kupujúcemu všetky prijaté platby, vrátane nákladov na dodanie tovaru, do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Predávajúci môže zadržať vrátenie peňazí až do okamihu, kedy mu je tovar doručený späť.

5.4 Výnimky

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na:

• Tovar, ktorý bol prispôsobený podľa želania kupujúceho
• Tovar, ktorý podlieha rýchlej skaze
• Tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý bol po dodaní odstránený a z hygienických dôvodov nemôže byť vrátený

6. Záruka a reklamácie

6.1 Záruka kvality

Predávajúci poskytuje záruku na tovar v trvaní 24 mesiacov od prevzatia tovaru kupujúcim. Záruka sa vzťahuje na výrobné chyby a vady materiálu.

6.2 Záruka spokojnosti

Predávajúci poskytuje 60-dňovú záruku vrátenia peňazí. Ak nie ste spokojný s produktom, môžete ho vrátiť do 60 dní od nákupu a my vám vrátime plnú kúpnu cenu.

6.3 Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu je možné uplatniť písomne na e-mail [email protected] alebo poštou na adresu predávajúceho. Reklamácia musí obsahovať popis vady, číslo objednávky a kontaktné údaje.

6.4 Vybavenie reklamácie

Predávajúci vybavuje oprávnené reklamácie do 30 dní od ich uplatnenia. O spôsobe vybavenia reklamácie bude kupujúci informovaný e-mailom alebo telefonicky.

7. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracováva osobné údaje kupujúceho v súlade s nariadením GDPR a platnými právnymi predpismi. Podrobné informácie o spracovaní osobných údajov sú uvedené v Zásadach ochrany osobných údajov.

8. Záverečné ustanovenia

8.1 Riešenie sporov

Predávajúci a kupujúci sa zaväzujú riešiť všetky spory prednostne zmierom. V prípade, že sa nedosiahne dohoda, príslušným je Okresný súd Bratislava I.

8.2 Mimosúdne riešenie sporov

Kupujúci má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (www.soi.sk) s podnetom na začatie alternatívneho riešenia sporu.

8.3 Platnosť a účinnosť

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke predávajúceho. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto OP. Zmeny sú účinné dňom ich zverejnenia a vzťahujú sa len na objednávky uskutočnené po tomto dátume.

8.4 Doplňujúce informácie

Cartivon je doplnok stravy a nie je určený na diagnostiku, liečbu ani prevenciu žiadnej choroby. Pred použitím produktu sa poraďte so svojím lekárom, najmä ak užívate lieky, ste tehotná alebo dojčíte.

9. Kontaktné údaje predávajúceho